Verzenden:
Pakketjes verpak en verzend ik wanneer de kindjes op school zitten, een enkele keer ga ik door, maar in principe wil ik er daarna voor hun zijn. Omdat ik nu niet meer vanuit huis werk maar vanuit een winkelpand kan ik na deze tijden ook niks meer verzenden.
Dit betekend dat de verzendtijden zullen veranderen naar vóór 11.00 uur besteld, is dezelfde dag verzonden
Door onverwachte situaties kan het voorkomen dat dit 1 (of meerdere) dag(en) later wordt. Met 3 kleine kinderen kan er altijd iets gebeuren waardoor ik niks in kan pakken/verzenden. Dit probeer ik natuurlijk te voorkomen! De levertijd is dus tussen de 1 en 3 dagen op artikelen die op voorraad zijn.
De bestellingen worden met PostNL verzonden, waarbij ik gebruik maak van MyParcel om verzendlabels te maken. Hele kleine bestellingen worden verstuurd in een envelop. Voor de rest probeer ik alle bestellingen die in de brievenbus passen als brievenbuspakketje (met track and trace code) te versturen.
Voor de levertijd zijn we afhankelijk van PostNL. In Nederland zal je bestelling doorgaans de volgende werkdat geleverd worden. Naar België kan dit wat langer duren.
Heb je je bestelling na een aantal dagen nog niet ontvangen, neem dan contact op, dan ga ik uitzoeken waar je bestelling is gebleven. Écht kwijtraken van pakketjes gebeurt gelukkig niet zovaak.
Als je bestelling als (brievenbus)pakket verstuurd wordt, ontvang je na verzending automatisch een mail met een track & trace-nummer, waarmee je je bestelling kunt volgen.
Retourneren:
Je hebt het recht je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van reden te annuleren. Je hebt na annulering nogmaals 14 dagen om je product(en) retour te sturen. Je krijgt, in het geval van een volledig retour, het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd.
Enkel de kosten voor retour van jou thuis naar de webwinkel van Over the Rainbow zijn voor eigen rekening.
Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, is het de bedoeling dat je het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking terugstuurt. Verpakkingen mogen niet geopend zijn. Alle artikelen dienen dus ongebruikt en schoon geretourneerd te worden.
Om gebruik te maken van dit recht kun je contact met mij opnemen via info@over-the-rainbow-shop.nl. Ik zal vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van je retour terugstorten, mits het product door mij op tijd in goede orde retour ontvangen is.
Let op: Producten die op maat voor je gemaakt of geknipt zijn, zijn uitgesloten van retournering. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. De verkoop is hiermee na succesvolle betaling definitief. (Hieronder vallen ook op maat geknipte stukken draad en band)
Het retouradres is:
Over the Rainbow
Van der Clusenstraat 12
5553EL Valkenswaard
Nederland
Formulier voor herroeping
Garantie
Mocht een artikel binnen aanzienlijke tijd bij ‘normaal’ gebruik kapot gaan, is de service van Over the Rainbow dat deze wordt vervangen. Neem hiervoor contact met mij op via info@over-the-rainbow-shop.nl dan bespreken we of het mogelijk is om het artikel te vervangen. Ik beslis of het artikel vervangen dient te worden.
Over the Rainbow
Aniek Backer
Van der Clusentraat 12
5553EL Valkenswaard
info@over-the-rainbow-shop.nl
06-53532377
KvK nummer: 66512212
BTW nummer: NL207772460B01